# 常见问题FAQ
## 一、服务相关
### Q1: 服务时间可以自己选择吗？
**A:** 可以的。在预约服务时，您可以选择方便的服务时间。我们会尽量安排服务者在您选择的时间上门服务。
### Q2: 服务者迟到怎么办？
**A:** 如果服务者迟到超过30分钟，您可以：
1. 联系服务者询问原因
2. 联系您的专属管家反馈
3. 拨打客服电话：15808089791投诉
### Q3: 对服务不满意可以拒付吗？
**A:** 如对服务不满意，请先与管家沟通，我们会安排服务者重新服务或退款。如协商不成，可发起仲裁。
### Q4: 可以指定服务者吗？
**A:** 可以的。您可以在"我的管家"中添加信任的服务者，下次预约时可优先选择。
### Q5: 紧急情况可以加急服务吗？
**A:** 可以的。我们提供紧急加急服务，可能会收取一定的加急费用。请拨打客服电话咨询。
## 二、支付相关
### Q6: 支持哪些支付方式？
**A:** 我们支持微信支付、支付宝等主流支付方式。
### Q7: 定金可以退吗？
**A:** 可以的。
- 服务开始前24小时：全额退还
- 服务开始前12-24小时：退还80%
- 服务开始前不足12小时：退还50%
- 服务已开始后：不退还
### Q8: 尾款什么时候支付？
**A:** 服务验收通过后支付尾款。如对服务不满意，可暂缓支付，待问题解决后再支付。
## 三、账户相关
### Q9: 如何修改个人信息？
**A:** 进入"我的"页面，点击头像进入"个人资料"页面，可修改昵称、头像、地址等信息。
### Q10: 忘记密码怎么办？
**A:** 在登录页面点击"忘记密码"，输入手机号获取验证码后重置密码。
### Q11: 如何注销账户？
**A:** 进入"我的"页面，点击"设置"→"注销账户"，按提示操作即可。注销后，所有数据将被删除。
## 四、其他问题
### Q12: 如何成为服务者？
**A:** 您可以申请成为我们的服务者（如护工、保洁员等）。请拨打客服电话咨询申请流程。
### Q13: 如何成为管家？
**A:** 管家是平台在社区的服务代表。如有兴趣，请提交申请，我们将进行审核和培训。
### Q14: 平台有哪些优惠活动？
**A:** 我们会不定期推出优惠活动，具体请关注APP首页Banner或短信通知。